ورود
ثبت درخواست
درباره فرودگاه
تاریخچه
مدیران
چارت سازمانی
پلان ترمینال جدید، ساختمان اداری و تکنیکال بلاک
برنامه ملاقات با مدیر کل
برنامه پروازی
سند راهبرد مشارکت
سند راهبرد مشارکت تارنما
دستورالعمل بروز رسانی سایت
چارت سازمانی مدیران پاسخگو
مناقصه و مزایده
میز خدمت
گزارش عملکرد و بانک اطلاعات
نهادهای بین المللی
نتیجه نظر سنجی
آمارفرودگاه بین المللی بیرجند
قوانین و مقررات
دانش هوانوردی
فرم ها و فرایندها
اخبار و تصاویر
اخبار
گالری تصویر
خدمات فرودگاهی
ترمینال پروازهای داخلی
نحوه سوار شدن به هواپیما
امکانات موجود در ترمینال ها
شرکت های هواپیمایی فعال
مسیرهای پروازی
دفاتر فروش بلیط
توصیه های حین پرواز
دستورالعمل حقوق مسافر
توصیه های امنیتی
راهنمای حقوق مسافر
اشیاء گمشده
اشیاء ممنوعه
پارکینگ
کنترل بار
مقررات گمرک ورودی
مقررات ورود و خروج حیوانات خانگی
خدمات حمل و نقل عمومی
خدمات بانکی
مقررات بهداشتی
توصیه های بهداشتی حجاج
سوالات متداول
خرید اینترنتی بلیط هواپیما
آمبولانس هوایی
شناسنامه خدمات
خدمات ناوبری
گمرک
اشیا ممنوعه
تلفن های تماس
مشاهده گزارشات و آمارهاي پروازي و فرودگاهی
فرم ها و فرآیندها
مدیریت ایمنی
سیستم های مدیریتی
طرح اضطراری
گزارش خطر داوطلبانه
مرکز اسناد
خط مشی ایمنی
پیام های ایمنی - گزارشات تصویری
کمیته ایمنی تخصصی فرودگاه
سوالات متداول
تماس با ما
مشارکت مردمی
شفاف سازی قراردادها
معرفی خدمات
شناسنامه خدمات
میز خدمت
آگهی استخدام
سامانه پیشنهادات، انتقادات و شکایات
سامانه پیشنهادات، انتقادات و شکایات
پیشخوان ارباب رجوع(ثبت و رهگیری مکاتبات) انتقادات شکایات و پیشنهادات
با سلام و احترام ضمن تشکر از اعتماد شما به این سامانه در جهت راهنمایی مسئولین و بهبود خدمات و اصلاح امور، ضروری است جهت ثبت شکایات،انتقادات و پیشنهادات خود در ارتباط با امور فرودگاهی فرم ذیل را تکمیل نموده و موارد غیر فرودگاهی از جمله وضعیت بلیط ، خدمات بار و برخورد و عملکرد کارکنان شرکتهای هواپیمایی و غیره را از طریق سازمان هواپیمایی کشوری به آدرس
www.caa.gov.ir
منعکس نمایید.
تاييديه فرم:
متن فوق را خواندم و قبول دارم*
شناسه سازمان:
1785410
تاريخ و زمان ثبت:
۱۴۰۵/۰۶/۰۵ - ۱۲:۲۱ ب.ظ
آي پي کاربر:
216.73.216.54, 185.37.52.154
تاريخ ثبت:
۱۴۰۵/۰۶/۰۵
پاسخ:
مشخصات ثبت کننده
تاريخ و زمان ارسال:
۱۴۰۵/۰۶/۰۵ - ۱۲:۲۱ ب.ظ
نام:
نام خانوادگي:
کد ملي:
تلفن:
لطفا شماره تلفن را به همراه پیش شماره وارد نمایید، بعنوان مثال: 02144556677
آدرس کامل پستي:
پست الکترونيکي:
شکایت، پیشنهاد، انتقاد
مورد اعلامي:
*
انتخاب کنید
انتقاد
پيشنهاد
شکايت
نظارت مردمي ، صيانت شهروندي
خدمت:
*
انتخاب کنید
صدور کارت پرواز
اعلان پرواز
تلفن گويا 199
کانتر پذيرش مسافر
سرويس بهداشتي
نمازخانه
سرمايشي / گرمايشي سالن
صدور مجوز تردد دسترسي
ارائه محل استقرار و زير ساختهاي فرودگاهي
ارائه و راهبري زيرساخت هاي مرتبط سامانه پذيرش مسافر
ارائه خدمات ترافيک هوائي
ساير موراد
موضوع شکايت:
انتخاب کنید
مديريت ترمينال
اعلام و اطلاعات پرواز
تابلوهاي اطلاع رساني
فضاهاي تجاري از جمله غرفه هاي فرودگاهي
پارکينگ فرودگاه
تاکسي فرودگاه
مسيرهاي دسترسي
خدمات بهداشتي و فوريتها
خدمات خاص
خدمات اداري کارکنان
ساير موارد
طرف شکايت:
انتخاب کنید
شرکت هواپيمايي داخلي
شرکت هواپيمايي خارجي
دفاتر خدمات مسافربري
ساير موارد
شرح:
*
مدارک پيوستي:
فرمت های مجاز jpeg,jpg,png,bmp,gif,zip,rar,pdf,doc,docx هستند
و حداکثر حجم هر فایل ارسالی 500 کیلوبایت می باشد.
کد نمایشی تصویر زیر:
بازخوانی تصویر